Klachtenregelement
Klachtenprocedure LVVP
Wat kunt u doen als u een klacht hebt over uw behandeling of behandelaar?
Als u klachten hebt over uw behandelaar of de behandeling, dan kunt u die in eerste instantie met haar zelf bespreken. Vaak gaat het om een misverstand dat in een gesprek opgelost kan worden.
Komt u er samen niet uit, dan kunt u een klachtenfunctionaris van de LVVP vragen om te bemiddelen.
Omdat het voor vrijgevestigde ggz-professionals ondoenlijk is om per praktijk een eigen klachtenfunctionaris te hebben, maakt de LVVP gebruik van de professionele klachtenfunctionarissen van Klacht&Company. U kunt hier als cliënt van een LVVP-lid een beroep op doen. De klachtenfunctionarissen zijn zodanig getraind dat zij -naast de eerste klachtopvang- kunnen bemiddelen bij de afhandeling van uw klacht.
LVVP
Maliebaan 50b
3581 CS Utrecht
Tel.nr. 030-2364338
Is uw klacht daarmee niet verholpen? Dan kunt u contact opnemen met De Geschillencommissie vrijgevestigde ggz-praktijken in Den Haag. Deze geschillencommissie heeft een digitaal portaal ingericht voor patiënten van vrijgevestigde psychologen/psychotherapeuten. Aan het gebruik van de geschillencommissie zijn kosten verbonden. Gz-psychologen, psychotherapeuten en klinisch (neuro)psychologen vallen ook
onder het tuchtrecht. Dit is geregeld in de Wet BIG. U kunt uw klacht vervolgens ook indienen bij het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Meer informatie vindt u op https://www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl/ik-heb-een-klacht.